ISO 9001:2008 – Sistema Gestão Qualidade

 O que é?  É uma norma de padronização para um determinado serviço ou produto.

 Para que serve a ISO 9001?  Definir os requisitos para garantir padrões de qualidade com o objetivo de buscar a satisfação dos clientes e a melhoria contínua do desempenho das empresas.

VERSÃO 2008

Os 7 princípios:

• Cliente                                                                                • Enfoque baseado em processos

• Liderança                                                                          • Envolvimento de pessoas

• Melhoria                                                                            • Gerenciamento de relacionamento

• Tomada de decisão baseada em evidências

Quais são as principais vantagens de se ser certificado na ISO 9001?

Muitos são os benefícios de se aplicar de maneira efetiva os requisitos preconizados na ISO 9001. Vamos relacionar alguns que consideramos importante:

  • Melhorar a imagem da empresa perante o mercado;

  • Aumentar a confiança do cliente;

  • Reduzir o número de auditorias dos clientes nos fornecedores;

  • Melhorar o desempenho dos produtos;

  • Redução de custos por ineficiência e reclamações;

  • Aumento da auto-estima dos trabalhadores;

  • Diminuição dos riscos do negócio;

  • Melhoria na eficiência dos fornecedores;

  • Redução de sucata;

  • Possibilidade de atuação no mercado global.

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