ISO 9001:2008 – Sistema Gestão Qualidade

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 O que é?  É uma norma de padronização para um determinado serviço ou produto.

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 Para que serve a ISO 9001?  Definir os requisitos para garantir padrões de qualidade com o objetivo de buscar a satisfação dos clientes e a melhoria contínua do desempenho das empresas.

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VERSÃO 2008

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Os 7 princípios:

• Cliente                                                                                • Enfoque baseado em processos

• Liderança                                                                          • Envolvimento de pessoas

• Melhoria                                                                            • Gerenciamento de relacionamento

• Tomada de decisão baseada em evidências

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Quais são as principais vantagens de se ser certificado na ISO 9001?

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Muitos são os benefícios de se aplicar de maneira efetiva os requisitos preconizados na ISO 9001. Vamos relacionar alguns que consideramos importante:

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• Melhorar a imagem da empresa perante o mercado;

• Aumentar a confiança do cliente;

• Reduzir o número de auditorias dos clientes nos fornecedores;

• Melhorar o desempenho dos produtos;

• Redução de custos por ineficiência e reclamações;

• Aumento da auto-estima dos trabalhadores;

• Diminuição dos riscos do negócio;

• Melhoria na eficiência dos fornecedores;

• Redução de sucata;

• Possibilidade de atuação no mercado global.

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